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在线培训修炼秘籍——优质的服务--中享思途

疫情的来临,让在线培训行业被提前催熟,对于广大的用户来说,一夜之间多出了许多的选择,自然是再好不过了。可是,泥沙俱下的市场,真的能给我们提供优质的服务吗?
众所周知,目前市面上活跃度在线培训模式,通常有两种——直播模式和视频模式。直播模式是通过讲师以线上直播的方式为学员授课;视频模式则是将讲师提前录制好的视频上传到平台上。
那么,这两种模式孰优孰劣呢?
我们先来看看视频模式,这种模式对于机构来说,成本较低。采用这种模式的企业一般在聘用讲师的时候会采用按课时结款,也就是说,讲师在录制完视频后基本不会再为学员提供后续服务。这种模式所具备的优势就是:成本低,同时学员可以反复观看。因为大部分优质讲师的课时费都处于偏高的价位,所以部分企业本着能省则省的方式,请讲师来录完课就赶紧把这尊大神送走,别再加钱。
这种方式对于企业来说,成本自然是下降了很多。但是,可也苦了学员了,花了钱买了课,然后听到中间有不会的问题,又没有地方问,某些企业为了掩耳盗铃,还会开设所谓的学长解答群,效果可想而知。于是,也就出现了学员花了钱根本没学到东西,企业口碑受损,陷入恶性循环的现象。
与之相对的,就是直播模式,通过线上直播授课的方式,能够有效增加学员与讲师的互动性。因为直播授课时双方相当于在面对面交流,学生有不懂的问题,可以直接向讲师提问,也就解决了一部分学员提问难的问题。
当然,直播模式也并非完美无缺的,由于直播模式对于时间的要求非常严格,你错过了授课时间,也就没办法再听了。并且,线上直播和线下授课不同,线下授课逃课的难度比较高,同时大多数人逃课也会有一定的负罪感。但是线上直播就不一样了,都是在家里,可能一个回笼觉也就错过了,这也就使得学员经常会错过上课时间。同样会出现学员交了钱什么都没学到的情况。
作为以口碑至上为价值观的中享思途,自然也是考虑到了这两种模式的优劣差异,所以,我们推出的线上培训,采用了线上直播授课的方式。同时,为了避免学员错过上课时间,采用了线上课前打卡的办法,对于未及时到课的学员还会给予催促,努力让学员不错过每一节课。对于由于不可抗力无法及时到课的学员和想在课后温习的同学,我们还会在课后放出直播课的录屏,便于学员查漏补缺,跟上课时节奏。
当然,我们还了解到,仅靠直播的方式,无法让全部学员都能解决学习上的问题,所以我们不惜成本,所有的授课老师全部都采用聘用的方式而非按课时结算的兼职方式,这也就保障了学员在课后也能找到讲师解答问题。
生活不易,我们也会竭尽所能,让学员学有所值,不受经济损失!

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